คำถามที่พบบ่อย

ปรับปรุงล่าสุด 20/10/2562
  • คำถาม:

    ทำไมแจ้งโอนผ่านเว็บไม่ได้?

    คำตอบ:

    การสั่งจองสินค้าจะเสร็จสมบูรณ์เมื่อคุณลูกค้าได้เลขการสั่งซื้อที่ขึ้นต้นด้วย BTW นะคะ เช่น BTW0000001 

    ถ้ายังไม่ได้เลขการสั่งซื้อ การสั่งซื้อนั้นจะไม่สมบูรณ์นะคะ ต้องกดสั่งซื้อสินค้าใหม่นะคะ


    - ถ้าแจ้งโอนผ่านเว็บไม่ได้ตรวจสอบดูว่าคุณลูกค้าได้ทำการ Login เข้าไปในระบบแล้วหรือยัง?
    - หรือถ้าติดปัญหาตรงส่วนไหนสามารถแจ้งเลขสั่งซื้อพร้อมหลักฐานการโอนเงินไปได้ที่ facebook หรือ LINE : @pynbrand ได้เลยนะคะ

  • คำถาม:

    สินค้าเปลี่ยนไซส์ได้ไหม?

    คำตอบ:

    สำหรับสินค้าไซส์มาตรฐาน S M L ไม่ปรับความยาวสามารถเปลี่ยนไซส์ได้นะคะ โดยค่าจัดส่งสำหรับเปลี่ยนสินค้าเป็นไปตามนี้ค่ะ
    - กรณีที่ลูกค้าต้องการเปลี่ยนไซส์ คุณลูกค้าออกค่าส่งไปและกลับ
    - กรณีที่ลูกค้าต้องการเปลี่ยนไซส์ในกรณีที่ร้านค้าส่งผิดไซส์ ทางร้านออกค่าจัดส่งทั้งไปและกลับค่ะ จะคืนไปในซองสินค้านะคะ

    สินค้า Sale พิเศษช่วงเทศกาล
    - สินค้าไม่สามารถเปลี่ยนไซส์ได้นะคะ

    สำหรับสินค้าประเภทไซส์พิเศษ ทางร้านจะยึดตามขนาดที่คุณลูกค้าได้แจ้งมานะคะ
    - ถ้าทางร้านตัดได้ตามขนาดที่คุณลูกค้าแจ้งมา ตรงนี้ทางร้านสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนไซส์นะคะ
    - ถ้าทางร้านตัดได้ไม่ได้ตามขนาดที่คุณลูกค้าแจ้งมา ตรงนี้ทางร้านจะขึ้นงานให้คุณลูกค้าใหม่เลยค่ะ

  • คำถาม:

    สินค้าเปลี่ยนแบบได้ไหม?

    คำตอบ:

    สินค้าเปลี่ยนแบบไม่ได้นะคะ

  • คำถาม:

    จัดส่งสินค้าวันไหนบ้าง? ตอนไหน

    คำตอบ:

    สินค้าจะถึงจัดส่งในวันถัดไปหลังจากที่ลูกค้าแจ้งโอนนะคะ
    โดยจะจัดส่งในช่วงเย็นของวันจันทร์ พุธ ศุกร์ (วันหยุดร้านค้าไม่ได้จัดส่งนะคะ)

    เลขพัสดุจะอัพเดทในระบบประมาณ 12 - 24 ช่วงโมงนะคะ

    EMS ใช้เวลาจัดส่งประมาณ 1-2 วันทำการค่ะ
    ส่งลงทะเบียนใช้เวลาประมาณ 5-7 วันทำการค่ะ

  • คำถาม:

    สินค้าไซส์พิเศษใช้เวลาตัดเย็บนานไหม?

    คำตอบ:

    สินค้าไซส์พิเศษ ใช้เวลาตัดเย็บ 10-15 วันหลังจากลูกค้าแจ้งโอนนะคะ
    ตรงนี้อาจจะนานหน่อย เพราะว่าเราต้องตัดเย็บใหม่ที่ละชุดตามคิวนะคะ